Çanta Askısı Kırıldı, Mağaza Çözüm Sunmadı

Gamze Demir Butik Bağcılar mağazasından yaklaşık 10 gün önce Levidor marka, deri bir çanta satın aldım ve bu ürün için 1500 TL ödedim. Çantayı özellikle marka tercih ederek, bir sorun yaşadığımda muhatap bulabileceğimi düşünerek aldım. Ancak çantanın askısı daha 1 hafta dolmadan koparak kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek yardımcı olmalarını istedim. Kasadaki bayan personel, durumu yetkilisine mesajla iletti ve gelen cevabı bana aktardı. Maalesef tarafıma “Biz bir şey yapamayız, kendiniz Elle dikebilirsiniz” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadan mağazadan geri gönderildim.

Kısa sürede bu şekilde arızalanan bir ürün için mağazanın sorumluluk almaması ve “kendiniz dikin” şeklinde bir yaklaşım sergilemesi hem marka hem de mağaza açısından ciddi bir hayal kırıklığıdır. Ayıplı durumda olduğunu düşündüğüm bu çanta için ödediğim 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması adına mağaza personelinin bu tür şikayetlerde daha çözüm odaklı hareket etmesini bekliyorum.