İyzico İade Tutarım Hesabıma Yansımadı, Süreçte Bilgi Eksikliği Yaşıyorum

01.12.2025'de bir e-ticaret sitesi üzerinden toplam 11.064 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra ilgili ürün/işlem için iade süreci başlatıldı ve iadenin yapıldığına dair tarafıma bilgi verildi.

Ancak iyzico tarafında bu iade hâlâ görünmüyor. Ödemenin Papel aracılığıyla yapıldığı bilgisi mevcut olmasına rağmen, iade tutarı hesabıma yansımadı ve iyzico ekranlarında da görünmediği söyleniyor.

E-ticaret sitesi ile görüştüğümde iadenin yapıldığına dair bir form gönderildi, ancak buna rağmen iademi alamadım. İlgili ödemenin ve iade işleminin kontrol edilerek, iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.