Asus RTX 4070 Değişim Talebinde Uzun Süreli Bilgilendirme Eksikliği

8–9 Ağustos 2026 tarihinden beri Asus RTX 4070 ekran kartımı kullanamıyorum. Yaşadığım arıza benim hatamdan kaynaklanmadığı halde aylardır sorunun çözülmesini bekliyorum.

19 Eylül tarihinde değişim belgelerim GamingGen'e ulaştı ve 20–21 Eylül tarihlerinde işleme alındı. O tarihten beri sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Her aradığımda tarafıma yalnızca “Mesaj bekliyoruz.” deniliyor. Neyin beklendiği, sürecin hangi aşamada olduğu veya ne zaman sonuçlanacağı hakkında hiçbir detay verilmiyor.

Daha sonra aynı model ekran kartı yerine muadil bir kartla değişimi de kabul edebileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hâlâ somut bir cevap alamadım ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum.

19 Ekim tarihinde 30 günlük süre de dolacak. Haftalardır devam eden bu süreçte en azından düzgün bir bilgilendirme yapılmasını beklerken her aramamda aynı cevabı alıyorum. Bir tüketici olarak neyin beklendiğini ve ne zaman sonuç alınacağını bilmek en doğal hakkım.

8–9 Ağustos'tan beri ekran kartım yok. Bu benim hatam değil ve aylardır mağduriyet yaşıyorum. Üstelik çözüm için muadil kartı da kabul etmeme rağmen hâlâ belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Ben para iadesi değil, ekran kartımın değişimini istiyorum. Asus ve GamingGen'den beklentim, artık yalnızca “mesaj bekliyoruz” denilmesi yerine sürecin mevcut durumu hakkında açık bilgi verilmesi ve değişim talebimin bir an önce sonuçlandırılmasıdır.

Aylardır süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.