KYC Onayı Geciktiği İçin 561,25 TL Ödemem Aktarılmadı

Gameship üzerinden Steam cüzdan kodu satışı yaptım, siparişim sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen 4 gündür kyc onay süreci ilerlemediği için ödememi alamıyorum. Kimlik doğrulama için istenen belgeleri eksiksiz yükledim, ancak onayla butonuna bastığımda ekranda hiçbir değişiklik olmuyor, herhangi bir uyarı veya hata mesajı da çıkmıyor. Kyc ekranında da ne “beklemede” ne de başka bir aşama bilgisi yer almıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Gameship’e yazdım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Şu an 561,25 TL tutarındaki ödemem banka kartıma aktarılmadığı için mağdur durumda kaldım ve sürecin neden ilerlemediğini de göremiyorum.

Gameship’ten talebim, kyc onay sürecimin acilen tamamlanması, gerekli kontrollerin yapılarak 561,25 TL tutarındaki ödememin banka kartıma en kısa sürede yatırılması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.