to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan PUBG Hesabına Erişim Kesildi Ve 2200 TL İade Talebi
18.01.2026 tarihinde GameSatış adlı internet sitesi üzerinden, D**** v. (Vuran Ticaret) isimli satıcıdan “m416.5 seviye 22 yükseltilebilir s2 yüz ful” başlıklı PUBG Mobile oyun hesabını 2.200 TL bedel karşılığında satın aldım. Satıcı, hesabı e-posta adresi ve telefon numarası ile birlikte tamamen bana devretti. Hesaba kendi e-posta adresim ve telefon numaram ile giriş yaptım ve ilk 6 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan hesabı kullandım.
24.01.2026 tarihinde saat 21.55 civarında aynı e-posta adresi ve telefon numarası ile giriş yapmak istediğimde “Böyle bir hesap bulunmuyor” uyarısı alarak hesaba erişimim tamamen kesildi. Bu durum, hesabın satıcı tarafından geri alındığını veya hesap bilgilerinin benim bilgim dışında değiştirildiğini göstermektedir. Oyun içi hata ekranına ait ekran görüntüleri ve kayıtlar tarafımda mevcuttur.
Yaşadığım sorunu GameSatış müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, satıcının engellendiği, satıcının iade yapmaması durumunda ise yasal işlem başlatmam gerektiği, kendilerinin yalnızca aracı platform oldukları için sorumluluk alamadıkları belirtildi. Satıcı ile doğrudan iletişime geçtiğimde ise hesabı geri aldığını kabul etmemekte ve ödediğim bedelin iadesini de reddetmektedir.
Aracı platform olan GameSatış’ın, bu tür dijital hesap satışlarında tüketiciyi koruyacak denetim ve güvence mekanizması sunmadığını, açık bir mağduriyet söz konusu olmasına rağmen sorumluluk almadığını düşünüyorum. Ödemesini yaptığım oyun hesabına tekrar erişimimin sağlanmasını ya da hesabın sağlanamaması halinde 2.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte gerek satıcı gerekse aracı platform hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına gerekli işlemlerin tesis edilmesini istiyorum.
Gelişme
18/01/2026 tarihinde GameSatış adlı internet sitesi üzerinden, Doğan v. (Vuran Ticaret) isimli satıcıdan “m416.5 seviye 22 yükseltilebilir s2 yüz ful” başlıklı PUBG Mobile oyun hesabını 2.200 TL bedel karşılığında satın aldım. Satıcı, hesabı e-posta adresi ve telefon numarası ile birlikte tamamen bana devretti. Hesaba kendi e-posta adresim ve telefon numaram ile giriş yaptım ve ilk 6 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan hesabı kullandım.
24/01/2026 tarihinde saat 21:55 civarında aynı e-posta adresi ve telefon numarası ile giriş yapmak istediğimde “Böyle bir hesap bulunmuyor” uyarısı alarak hesaba erişimim tamamen kesildi. Bu durum, hesabın satıcı tarafından geri alındığını veya hesap bilgilerinin benim bilgim ve iznim dışında değiştirildiğini düşündürmektedir. Oyun içi hata ekranına ait ekran görüntüleri ve kayıtlar tarafımda mevcuttur.
Yaşadığım sorunu GameSatış müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana, satıcının engellendiği, satıcının iade yapmaması halinde yasal işlem başlatmam gerektiği, kendilerinin ise yalnızca aracı platform oldukları için sorumluluk almadıkları ifade edildi. Satıcı ile ayrıca iletişime geçtiğimde ise hesabı geri aldığını kabul etmemekte ve ödediğim bedeli iade etmeyi reddetmektedir.
Aracı platform olan GameSatış’ın bu tür dijital hesap satışlarında tüketiciyi koruyacak denetim ve güvence mekanizması sağlamadığı, açık bir mağduriyet bulunmasına rağmen sorumluluk üstlenmediği kanaatindeyim. Hem satıcının hem de aracı platformun gerekli şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 2.200 TL’nin iade edilmesini ya da hesabın tekrar eksiksiz şekilde tarafıma açılmasını talep ediyorum.
Hesap numaram 7149095
Merhaba, İlgili şikayetiniz incelenmiştir. İlgili işlem GameSatış platformu üzerinden alıcı ve satıcının bir araya getirildiği bir aracılık hizmeti kapsamında gerçekleştirilmiştir. GameSatış, satışı yapılan dijital hesapların ilk sahibi veya satıcısı değildir; yalnızca tarafları buluşturan ve işlem sürecini yöneten aracı konumundadır. İncelemelerimiz sonucunda, satın alınan hesabın ilk sahibi tarafından geri alındığı tespit edilmiştir. Bu durum, satıcı kaynaklı bir ihlal olup platformumuzun doğrudan müdahale edebileceği bir işlem değildir. Sipariş, sistem üzerinde onaylanmış durumda olduğundan, onaylanmış işlemler için GameSatış tarafından iade sağlanması mümkün değildir. Yaşanan durum sonrasında ilgili satıcı platformumuzda kısıtlanmış olup, iade sağlaması gerektiği konusunda kendisine gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Satıcı, iade gerçekleştirmediği sürece GameSatış üzerinde tekrar işlem yapamayacaktır. Bununla birlikte, GameSatış’ın aracı konumu gereği satıcı adına doğrudan ödeme iadesi yapma yetkisi bulunmamaktadır. Yaşadığınız mağduriyet adına üzgün olduğumuzu belirtmekle birlikte satıcıya karşı yasal haklarınızı kullanabilir veya yasal süreç başlatabilirsiniz. Saygılarımızla,
