to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Steam Hesabı Kilitlendi Ve Destek Yok, 1400 TL İade Talebi
GameSatış üzerinden ilan numarası 3186465 olan Steam hesabını 1400 TL ödeyerek banka kartım ile satın aldım. Hesabı aldıktan sonra 3 gün boyunca hiçbir sorun yaşamadan normal şekilde kullanabildim, ancak yaklaşık 2 gün önce hesabım aniden kilitlendi ve hiçbir uyarı ya da bilgilendirme e-postası almadım.
Yaşadığım bu sorun üzerine GameSatış canlı desteğe başvurdum fakat benimle ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Parayı ödediğim halde şu anda satın aldığım Steam hesabına erişemiyorum ve mağdur durumdayım. Eklediğim ekran görüntülerinde de hesabın kilitlenmiş olduğu ve yaşadığım sorunun net şekilde görülebileceği yer almaktadır.
Ödemesini yaptığım ve yalnızca birkaç gün kullanabildiğim bu hesap için, tarafıma ödediğim 1400 TL tutarının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiştir. İlan No 3186465 kapsamında satın almış olduğunuz Steam hesabının, satın alma sonrası 3 gün boyunca sorunsuz şekilde kullanıldığı, hesap devrinin bu süre içerisinde başarıyla tamamlandığı tespit edilmiştir. Steam hesaplarında, alım-satım işlemi sonrasında yaşanan hesap kilitlenmeleri, kısıtlamalar veya platform kaynaklı güvenlik önlemleri, GameSatış’ın müdahale ve kontrol alanı dışında kalmaktadır. İncelemelerimizde, söz konusu kilitlenmenin alıcı veya satıcı kaynaklı olduğuna dair net ve kesin bir tespit yapılamamıştır. Bu kapsamda; Hesap devri tamamlanmış işlemler için Satın alma sonrası belirli bir süre kullanılmış hesaplarda Platform (Steam) tarafından uygulanan kilitlenmelerde GameSatış tarafından iade veya iptal işlemi sağlanamamaktadır. Yaşanan durumun, Steam’in kendi güvenlik politikaları ve otomatik sistemleriyle ilgili olabileceği değerlendirilmekte olup, ilgili hesabın durumu hakkında Steam Destek birimiyle doğrudan iletişime geçmeniz tavsiye edilir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, GameSatış Destek Ekibi
