Ürün Farklılığı Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Gencallar internet sitesinden Gamelu marka siyah bir bot satın aldım. Ürünü aralık ayı sonunda aldım ve sabah işe giderken giydiğimde, benim fark edemediğim bir detayı arkadaşlarım gördü. Botların teklerinden biri parlak deri, diğeri ise mat deri olarak üretilmişti. Hemen çıkarıp aynı gün içinde İstanbul Ümraniye’deki mağazaya iade/değişim için götürdüm.

Ürünü mağazaya teslim ettikten sonra yaklaşık bir ay bekledim. Tüm süreç sonunda sadece “kullanım hatası” denilerek işlem yapılmadığı tarafıma iletildi, ancak hiçbir şekilde detay verilmedi. Ben ürünü üretmiyorum, iki tekin bu kadar bariz şekilde farklı olmasını sağlayacak bir “kullanım hatası” nın nasıl olabileceğini de gerçekten anlamıyorum. Değişim yapılmadı, botu mağazada bıraktım ve sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren.

726710 sipariş numaralı alışverişimde, tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu farklı tek sorunuyla ilgili olarak ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.