Satın Aldığım Elmas Paketi Hesaba Yüklenmedi Ve Ödemeler Geri Dönüş Almadı

07.02.2026 tarihinde saat 16:46’da Gamelobi üzerinden Mobil Legends oyununa, 317035125 ID numaralı hesabıma 392 TL tutarında 1260 elmaslık paket satın aldım. Satın alma sonrasında bu paketin elinde olmadığını, bunun yerine farklı bir paketi indirimli olarak tanımlayabileceklerini söylediler. Ardından 5292 elmas paketini alabilmem için toplamda 392 TL + 901 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yapmam gerektiğini, paketin geri kalan ücretinin ise kendileri tarafından tamamlanacağını ve yüklemenin anlık yapılacağını belirttiler.

Ödemeleri Enpara ve Ziraat Bankası kredi kartlarımla gerçekleştirmeme rağmen hesabıma hiçbir şekilde elmas yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine hem site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri alanından hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Site içi müşteri temsilcisi çok geç ve ilgisiz yanıt verdi, uyarılarımı ciddiye almadı ve şu anda ise hiç geri dönüş yapılmıyor.

Toplamda ödediğim 392 TL + 901 TL tutarındaki ücret karşılığında vaat edilen elmaslar hesabıma tanımlanmadığı için mağdur durumdayım. Ödediğim ücretlerin derhal iade edilmesini veya satın aldığım 5292 elmas paketinin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.