Gamefix Store Satın Aldığım Oyun Teslim Edilmedi, Destek Ekibine Ulaşılamıyor

Gamefix. Store üzerinden satın aldığım oyunum (sipariş numarası #11995) üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Ödemeyi başarılı şekilde gerçekleştirdim; ancak oyunum hesabıma tanımlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Site üzerinde "7/24 destek" hizmeti olduğu belirtiliyor fakat ne WhatsApp hattından ne de e-posta üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Bu durum beni mağdur etti. Ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Gamefix. Store yetkililerinden acil geri dönüş bekliyorum.