to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Monitörüm Kırık Döndü Garanti Dışı Bırakıldı
İtopia Beylikdüzü mağazasından aldığım GB-2712FF model monitörde yaklaşık iki hafta önce görüntü gidip gelmeye başladı. Sorunun çözülmesi için monitörü bayiye teslim ettim. Teslim sırasında cihazda hiçbir fiziksel hasar yoktu ve bunu gösteren fotoğraflarım mevcut. Ancak monitör servise gönderildikten sonra ekranın kırıldığı ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı belirtildi. Teslim sırasında bana herhangi bir tutanak veya belge verilmedi.
Cihazımın garantisi devam ediyor ve teslim ettiğimde hiçbir kırık ya da hasar yoktu. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Kasım’da Beylikdüzü şubesine gamebooster GB-2712FF model monitörümü, üzerinde renkli çizgiler oluştuğu için kutusuyla birlikte iade ettim. Ürünün orijinal köpüğü elimde olmadığı için, “patpat” ile göndermeyi teklif ettim fakat “biz hallederiz” denilerek kabul edilmedi. Sonrasında tarafıma, ekranın kargoda kırıldığı ve tamiri için 3750 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi.
Konu ile ilgili şubeye bizzat gidip görüştüm. Yönetici, kutuda köpük olmadığı için kargoda kırılmanın olabileceğini ve bunun İtopya’yı bağlamadığını söyledi. O sırada aynı sorunu yaşayan başka bir müşteriyle de karşılaştım ve ona da aynı şekilde bilgi verildi. Oysa ürünüm garanti kapsamındaydı ve ben gerekli özeni göstererek teslim ettim.
Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Hiçbir geri dönüş olmadı, çok ilgisiz bir firma. Kimseye tavsiye etmem. Mahalle arasındaki bir esnaf bile 10 kat daha ilgili
