Aşırı Isınan, Ekranı Donan Ve Şarj Soketi Yanan Laptopun Ücretsiz Değişimini İstiyorum

Hepsiburada üzerinden Gamegaraj’dan 23 Mart 2026 tarihinde aldığım Slayer R9T 5070 model laptopu kullandığım ilk günden beri ciddi sorunlarla karşılaşıyorum. Cihaz hem oyun sırasında hem de normal kullanımda aşırı ısınıyor, ekran bir anda dönüyor, gidip geliyor ve stabil çalışmıyor. Oyun oynarken sık sık oyundan atıyor, ekran kartı kendi kendine hibrit Moda geçiyor ve performans ciddi şekilde düşüyor.

Tüm bunlara ek olarak adaptörün şarj soketi daha yeni sayılabilecek bir süredeyken yandı Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti yaratıyor.

Son olarak, şarj soketinin bağlandığı kısımda da yanma meydana geldi ve bu yanma sonucunda laptopun kasasında, özellikle arka kısmında kalıcı bir yanık izi oluştu. Bu iz, benim kullanım hatamdan kaynaklanmayan, doğrudan cihaz ve şarj sistemiyle ilgili teknik bir sorunun sonucu olup, bilgisayarın dış görünüşünü ve ikinci el değerini ciddi biçimde düşürmektedir.

Cihazı daha önce servise gönderemememin sebebi, öğrenci olmam ve uzun süredir okul, projeler ve ödevlerle yoğun şekilde uğraşmamdır. Bilgisayarımı eğitim ve projeler için aktif kullandığım için, o dönemde servise gönderdiğim takdirde daha büyük mağduriyet yaşayacaktım. Buna rağmen, sorunlar ilk günden beri devam etmektedir.

Bilgisayarımı bu şikayetlerimle birlikte Gamegaraj teknik servisine gönderdim ve cihazım 14 Eylül 2026 günü saat 13:10 itibarıyla onlar tarafından teslim alındı. Süreç devam ederken herhangi bir mağduriyet yaşamamak, özellikle de kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini veya eksik bir işlem yapılmasını önlemek için bu durumu şimdiden kayıt altına almak istiyorum.

Ürünün garanti kapsamında olduğunu, sorunların ilk günden itibaren devam ettiğini ve şarj soketi ile kasadaki yanığın kendi kendine oluşmasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek isterim. Cihazın iç parçaları değiştirilse bile kasanın arkasındaki bu yanık izinin ürünü kozmetik olarak kalıcı şekilde değer kaybına uğrattığını ve bunun da benim açımdan ayrı bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, cihazımın tüm donanımsal ve yazılımsal sorunlarının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini yeterli görmüyor, öncelikli talebim olarak ürünün ayıpsız, sorunsuz ve yanık izi olmayan yenisiyle birebir değişimini istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, teknik inceleme sonucunun ve yapılacak işlemlerin tarafıma yazılı ve şeffaf bir şekilde iletilmesini rica ederim.