Galliano Botunda Görseldeki Kaliteye Uymayan Ürün Ve Açıklamasız İade Kesintisi

Galliano markasının kendi internet sitesi ve Instagram hesabı üzerinden 2.200 TL ödeyerek bir erkek bot satın aldım. Ürünü internet görsellerine bakarak aldım ancak elime ulaşan bot, sitede ve Instagram’da paylaşılan görsellerdeki kaliteyle hiç uyuşmuyordu, görseldeki ürünle gelen ürün arasında belirgin bir kalite farkı vardı.

Bu nedenle ürünü 31 Mart tarihinde iade ettim. İadem işlendiğinde ise tarafıma 2.200 TL yerine 2.000 TL gönderildiğini gördüm, 200 TL kesinti yapılmış. Bu kesintiyle ilgili bana herhangi bir açıklama, gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca konu hakkında firmaya ulaşmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

Görselde vaat edilen kaliteye uygun olmayan ürün gönderilmesi, ardından da haber verilmeksizin kesinti yapılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. 200 TL’lik haksız kesintinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu kesintiyle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.