Gallery Crystal Kusurlu Düdüklü Tencere İadesi ve Değişiminde Yanıltıcı Fiyat Uygulaması

Daha önceden Kayseri Kayseri Park gallery Crystal mağazasından alınan ar yıldız Touch&cook 6 l düdüklü tencere, firma üzerinden gelen buhar çıkış basıncı değerlerinin %20 tolerans sınırlarının dışında olması nedeniyle iade ve değişim hakkı kapsamında başta belirtmiş olduğum Kayseri Park gallery Crystal mağazasına giderek durumu anlattım. Yetkili kişi geldikten sonra muadili olduğunu söylediği ar yıldız Solo düdüklü tencere 6 l ile değişim yapılacağını, aslında fiyat farkı olduğunu ve indirim yapıldığını, bu sayede ürün fiyatının 3.500 tl olduğunu ve fiyat farkının gerekmediğini belirtti. Ürünün internet üzerinden ar yıldız satıcısında zaten fiyatının 3.500 tl olduğunu ve söylediğimde "olabilir" diyerek ciddiyetsiz bir cevap verdi.

İade etmek istediğimde ne kadar tutar ödeneceğini sorduğumda iade tutarını söylemek yerine mağaza yöneticisinin orada olmadığını ve en az 15 gün süreceğini, o zaman ürün alınan tutarın verileceğini söyledi. İade edilen ürün hâlâ piyasada satışta olmakla birlikte fiyatı enflasyon koşullarında aynı kalmamakta ve firma doğal olarak zam yapmakta; ancak kusurlu ürün iade sürecinde fiyatı satıldığı fiyattan sabit tutmaktadır. Firma, sattığımız fiyatın iadede sabit kalacağını, tekrar almak isterseniz zamlı fiyattan satacağız demekten başka bir şey söylememekte ve asla muadili olmayan daha ucuz bir ürünle değişim yapmamaktadır. Firmanın ürünü o gün alınan fiyattan sayacağını söylemesi üzerine muadil olduğunu iddia ettikleri ürünü aldığımda, ürünle verilen fişte piyasada ar yıldız üretici firma tarafından 3.500 tl’ye satılan ürünün fiş üzerinde 5.499 tl olarak gösterilip indirimle 3.563 tl’ye indirilerek sanki Nimet gibi sunularak yanıltıyor. Mağaza veya internet üzerinden kusurlu olan ürün Touch&cook 6 l ve muadili olduğu iddia edilen Solo 6 l düdüklü tencere fiyatını mukayese edebilirsiniz. Ayrıca ürün fiyatları ve fişi aşağıya ekleyeceğim.