Teslimat Süresi Aşımı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Galiara online satış sitesinden 2 Ocak tarihinde bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ürünün bir hafta içinde teslim edileceği belirtiliyordu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir gelişme olmadı, ürün hâlâ kargoya bile verilmedi. Sipariş numaram 1450’dir.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişten sonra 7 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Bugün ise tarih 12 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Bu durumda belirtilen süreye uyulmadığı gibi, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.