to read complaints and reviews, or file yours.Satıcıdan Yanıt Yok, Sipariş İptali Ve İade Talebi
5 Temmuz 2026 tarihinde Instagram’da @galaxoraco hesabı üzerinden #5710**69 numaralı “Galaxy Uzay Projektörü” isimli üründen sipariş verdim. Ödemeyi de @Enpara kredi kartımla, 1.439,91 TL tutarında tek çekim olarak gerçekleştirdim. Sipariş ekranında Galaxora ve Paytr / lumıvıotr ibareleri görünmektedir.
Bugün 18 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor, ürün kargoya verilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Satıcıya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, firmadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Ortada ne gönderilen bir ürün ne de düzgün bir iletişim olduğu için, bu işlemin iptal edilmesini ve 1.439,91 TL tutarındaki ödemenin @Enpara kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Enpara bankacılık hizmetleri servisi başta olmak üzere ilgili kurumların bu duruma müdahale etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan süreç nedeniyle öncelikle özür dileriz. Siparişinizin kargo sürecinin tamamlandığını ve gönderinizin tarafınıza teslim edildiğini görüyoruz. Yaşanan gecikme/aksaklık için anlayışınız ve sabrınız adına teşekkür ederiz. Sürecin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri ve iyileştirmeleri yapmaya devam ediyoruz. Galaxora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, yaşanan sorunları mümkün olan en kısa sürede çözmeye özen gösteriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Galaxora Müşteri Hizmetleri
