Yanlış Kılıf Gönderildi, Ücret İadesi Ve Ücretsiz Doğru Ürün Talebi

Galawarracase adlı satıcıdan Instagram üzerinden 20 Nisan’da komik, terlik görünümlü bir telefon kılıfı siparişi verdim, ürün 27 Nisan’da elime ulaştı. Ancak bana gönderilen kılıf sipariş verdiğimle tamamen alakasızdı; arka tarafında resimler olan, erkek kılıfı diyebileceğim bambaşka bir ürün yollandı.

Durumu satıcıya ilettiğimde kendi hatalarını kabul etmek yerine benden hem gönderilen kılıfı geri göndermemi hem de yeniden ücret ödememi istediler. Yani yanlış ürün göndermelerine rağmen ne para iadesi yapıyorlar ne de ek ücret talep etmeden doğru ürünü göndermeye yanaşıyorlar.

Yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi yapılmasını veya ek ücret talep edilmeden, kargo ücreti bana yüklenmeden, sipariş verdiğim terlik görünümlü kılıfın gönderilmesini talep ediyorum.