to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
18 Temmuz Cuma günü sipariş verdim. Ürünün kargoya verildiği söyleniyor, ancak Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde hızlı yanıt alamıyorum. Firma, sürekli yoğunluktan dolayı sırayla dönüş yapılacağını iletiyor, ancak kesin bir yanıt vermiyorlar. Bugün kargo SMS'i gelecek denilerek oyalıyorlar. Kapıda ödeme olacak ürünümü göndermiyorlar. Siparişi oluşturduklarını belirtiyorlar, fakat herhangi bir kargo SMS'i yok. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Konuyla ilgili üst birimlere şikayetçi olacağım.
Gelişme
Gala redd mağazasından yaklaşık 3 hafta önce ürün aldım. Herhangi bir kargo SMS'i gelmedi daha sonra firma ürün gelmezse kargoyu iade çekeriz dediler ve ben artık ürünün iptal/iadesini yaptım. Firma da iptal edildi dedi lakin bugün ürün adrese geldiğini kargoyu almadığımı iletti. Adresime gelen herhangi bir kargo yok. Ayrıca kargo takip numarası yok tarafıma arama dahi gelmedi.
İnstagram sayfasından 2 ürün aldım hala gelmedi oyalayıp duruyorlar kapıda ödeme yapacaktım ama ne kargo numarası var ne ürün firma hiçbir şekilde ilgilenmiyor görüldü atıp duruyor. 1 haftadan fazla oldu neredeyse hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi de ileteceğim.
Firma hiçbir şekilde ilgilenmiyor ürün bugün teslim edilecek diye beni her gün oyalıyorlar.
