to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Süresi Öncesi İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi
22 Ocak tarihinde iPhone üzerinden Gain uygulamasını indirerek bir haftalık ücretsiz deneme süresinden faydalanmak amacıyla abonelik başlattım. Uygulamayı beğenmediğim için, ücretsiz deneme süresi dolmadan birkaç gün önce Apple hesabımın ayarlar bölümünden aboneliğimi iptal ettim.
Buna rağmen kredi kartı ekstremde 29 Ocak tarihiyle, aylık abonelik ücreti olan 249 TL’nin tahsil edildiğini gördüm. Ücretsiz deneme süresi sona ermeden iptal işlemini yapmış olmama rağmen benden ücret alınmasını anlamlandırmış değilim. Abonelik ücreti çekildiği süre boyunca Gain üzerinden bir dakika dahi içerik izlemedim.
Üyeliğimi Apple abonelikler bölümünden, belirtilen kurallara uyarak iptal etmeme rağmen hâlâ ücretlendirilmem ve aboneliğimin fiilen iptal edilmemiş olması benim için güven kırıcı bir durum oldu. Ücret kesintisine ilişkin ekran görüntüleri ve gerekli tüm kanıtlar bende mevcuttur.
Bu nedenle, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 249 TL abonelik ücretinin tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin iptal durumunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Merhaba, Kontrol ettiğimizde ekiplerimiz tarafından geri dönüş sağlandığını görüntülüyoruz. Mailimiz sizlere ulaşmadı ise bildirmenizi rica ederiz. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Merhaba, Size konuyla ilgili birkaç kez ulaşmaya çalıştık ancak geri dönüş alamadık. Bu nedenle şikayet kaydınızı kapatmış bulunuyoruz. Eğer sorununuz devam ediyorsa, lütfen bize tekrar ulaşın. Teşekkür ederiz.
