Gain Üyelikte Donma Ve Başka İzleyici Hatası, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gain uygulamasına yaklaşık 10-13 Ekim 2025 tarihleri arasında Play Store üzerinden 149 TL ödeyerek standart üyelik satın aldım. Uygulamayı hem Sunny marka televizyonumuzda hem de telefonumda kullanıyorum. Üyelikten itibaren bir haftadır sık sık donma problemi yaşıyoruz. Televizyonda uygulamayı kapatıp açınca bu sorun geçiyordu, ancak bugün “başka izleyici var” hatası almaya başladık ve gün boyunca erişim sağlayamadık. O sırada başka hiçbir cihazdan giriş yapılmamıştı, sadece biz izlemeye çalışıyorduk.

Şifreyi değiştirdik, uygulamadan çıkış yapıp tekrar girdik, uygulamayı silip yeniden yükledik fakat sorun devam etti. Hem telefonda hem televizyonda aynı hatayı almaya devam ediyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için internetten bulduğumuz numaraları aradık fakat telesekreter sürekli e-posta ile iletişime geçmemizi söylüyor ve canlı bir muhatap bulamıyoruz. E-posta yoluyla da henüz geri dönüş alamadık.

Üyeliğimiz aktif görünüyor ve herhangi bir ödeme ya da askıya alma sorunu yok. Kullanıcı adımız Ahsen S******, e-posta adresimiz a**********@gmail.com’dur. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve izleyemediğimiz günlerin telafi edilmesini talep ediyoruz.