Gain Uygulamasında Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

20 Ekim 2025 tarihinde Play Store üzerinden 149 TL ödeyerek Gain uygulamasında standart üyelik satın aldım. Uygulamayı İstanbul Sarıyer’de, iPhone 13 Pro Max cihazımda kullanıyorum. Üyeliğim başladığından beri sık sık donma problemi yaşadım, ancak son iki gündür uygulamaya hiç erişim sağlayamıyorum. Sürekli “başka izleyici var” hatası alıyorum ve gün boyunca hiçbir cihazdan izleyemiyorum. O sırada başka hiçbir cihazdan giriş yapılmamıştı, sadece ben izlemeye çalışıyordum.

Şifre değişikliği yaptım, uygulamadan çıkış yapıp tekrar girdim, uygulamayı silip yeniden yükledim ve farklı internet ağlarıyla denedim fakat sorun devam etti. Hem telefonda hem televizyonda aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için internette bulduğum numaraları aradım fakat telesekreter sürekli e-posta ile iletişime geçmemi söyledi ve canlı bir muhatap bulamadım. E-posta yoluyla da henüz geri dönüş alamadım. Üyeliğim aktif görünüyor ve herhangi bir ödeme veya askıya alma sorunu yok. Kullanıcı adım U*** a… (ug……@u…….com.tr).

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve erişim sağlayamadığım günlerin üyeliğime eklenerek telafi edilmesini talep ediyorum.