to read complaints and reviews, or file yours.Gain Platformunda Abonelik İptali İçin Seçenek Bulunmadığı Ve Destek Kanallarının Yetersizliği
Gain platformunda web üzerinden aylık abonelik kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak hesabımda herhangi bir abonelik iptal seçeneği bulunmuyor. Hesap/profil ekranında sadece “Ödeme alınamadı” uyarısı ve “Ödeme Geçmişi” bölümü görünüyor, buna rağmen aboneliği sonlandırabileceğim bir alan yer almıyor.
Platformda canlı destek ya da hızlı ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı olmadığı için sorunu Gain üzerinden çözemeyince savcılığa başvurmak zorunda kaldım. Buna rağmen aboneliğimin sistem tarafından açık görünmesi ve iptalin tarafıma hiçbir şekilde sunulmaması mağduriyet yaratıyor.
Gain hesabıma bağlı e-posta adresim m*********@yandex.com.tr şeklindedir. Aboneliğimin derhal, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Konuyu teknik ekiplerimize bildirdik. En kısa sürede gerekli kontroller sağlanıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İyi günler, GAİN Destek Ekibi
Merhaba, İşleminiz çözüme kavuşmuş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Lütfen mail kutunuzu kontrol eder misiniz? Herhangi bir sorunuz olursa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. İyi günler dileriz. GAİN Destek Ekibi
Herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Biz bu parayı 15 gün çekmeye çalışacağız ve aboneliği yenileyeceğiz o zamana kadar iptal edemezsiniz diye cevap göndermişler. Eğer 15 gün çekemezsek o zaman iptal edilir demişler.
Gain platformunda aboneliğimi iptal etmek istediğimde hiçbir seçenek bulamadım, standart bir metinle otomatik yenilenme ve iptal edilmemesi söylendi, bu durum beni mağdur etti ve dolandırıcılık gibi hissettirdi.
