İzinsiz Çekim Ve Abonelik İptali Sorunu

Gain platformuna, web sitesi üzerinden kullandığım bir kupon kodu ile abonelik başlattım. Ancak bu abonelik sonrasında bilgim ve onayım dışında hesabımdan para çekildi ve üç-dört gündür bu aboneliği iptal edemiyorum. Hesabımın ayarları ve ilgili tüm menüler üzerinden defalarca denememe rağmen, abonelik iptal etme seçeneği hiçbir şekilde görünmüyor.

Geçen ay bu abonelik için hesabımdan 250 TL çekildi, bu ay da tekrar çekim yapılacak olmasından endişe ettiğim için banka kartımı internet alışverişine tamamen kapatmak zorunda kaldım. Buna rağmen sistem üzerinden aboneliğimi kendi kendime sonlandıramıyor, hesabımı sağlıklı şekilde yönetemiyorum.

Bu süreçte Gain müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Onay vermediğimi düşündüğüm bu düzenli ödeme ve sistemde görünmeyen iptal seçeneği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin acilen iptal edilmesini, kartımdan yapılan çekimlerin kontrol edilmesini ve gerekliyse iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.