Yanlış Renk Ve Kalitesiz Deri Pasaport Kılıfı, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Gaga Deri’den (www.gagaderi.com) 06 Aralık 2025 tarihinde 749 TL ödeyerek kişiye özel isim baskılı siyah deri pasaport kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen yaklaşık 10 gün boyunca firmadan hiçbir şekilde bilgi alamadım. 16 Aralık 2025’te nihayet dönüş yaparak, parasını ödeyip seçtiğim rengin ellerinde olmadığını söylediler. Bunun üzerine mecburen siparişimin rengini değiştirmeyi kabul ettim ve farklı bir renge onay verdim.

18 Aralık 2025’te ise bu kez hem anlaştığımız renkten farklı, bambaşka bir renk pasaport kılıfı gönderildi, hem de üzerine yapılan kişiye özel isim baskısı dağılmış, mürekkebi kılıfa bulaşmış ve son derece kalitesiz bir şekilde elime ulaştı. Hemen firmaya Instagram ve WhatsApp’tan mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sözde şirket telefonu sadece WhatsApp mesajına açık, arama yapılamıyor. İnternette belirtilen ve üretim merkezi olarak gösterilen Zeytinlik, Ray Sk. No:47b, 34140 Bakırköy/İstanbul'daki adrese gittiğimizde ise bu mekanı çoktan boşalttıklarını gördük, kendimize muhatap ne bir adres ne bir firma yetkilisi, hiçbir şey bulamadık. Şikayetvar.com'da gördüğümüz üzere firma uzun süredir başka müşterilere de bizimkine benzer durumda mağduriyetler yaşatmış.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem ürün hem hizmet açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım. S**** y. Adına 06 Aralık 2025’te verilen 9116 numaralı siparişe ait 749 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum.