Koltuk Takımında Deformasyon, Tüylenme Ve Yanlış Renk Teslimatı

Yaklaşık iki yıl önce Ankara Siteler Gabba şubesinden Monett Home Pietra koleksiyonu koltuk takımı ve sehpa satın aldım. 2024 yılında toplamda yaklaşık 126.000 TL ödeme yaptım. Ürünler daha başından itibaren çok çabuk deforme oldu, koltuklarda ciddi tüylenmeler vardı ve kullanıma devam ettikçe bu sorun gözle görülür şekilde arttı. Üstelik bu koltuğu çok yoğun da kullanmıyorum.

Yaşadığım sorun sadece deformasyonla da sınırlı değil. Teslimat sırasında da sehpayı yanlış renkte gönderdiler ve bu konuyla da yeterince ilgilenmediler. Ürünlerin hem teslimat sürecinde hem de kullanım sürecinde arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Sorunlar büyüyünce önce ürünü aldığım Gabba Ankara Siteler şubesini aradım, durumu anlattım. Bana bu tür konularla Monett Home’un ilgilendiği söylendi. Bunun üzerine Bursa İnegöl’de bulunan Monett Home ile iletişime geçtim. Oradaki yetkililer, ödemeyi iki yıl önce yaptığım için artık yardımcı olamayacaklarını, kendilerinden çıktıktan sonra teslim tarihinin önemli olmadığını söylediler. Oysa ürünlerin bana teslim tarihi 12 Mayıs 2024, yani henüz iki yıl bile dolmamış durumda.

Bunca para verip bu kadar kısa sürede deforme olan, tüylenen bir koltuk takımıyla baş başa bırakılmam ve “ödeme tarihi geçti, teslim tarihi önemli değil” denilerek sorumluluk alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Monett Home ve Gabba’dan, Pietra koleksiyonu koltuk takımım için mevcut kumaş yerine tüylenme sorunu yaşamayacağım farklı ve kaliteli bir kumaşla ücretsiz değişim yapılmasını veya gerekli tüm tamir işlemlerinin eksiksiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aynı kumaş tekrar kullanılırsa aynı sorunu yaşayacağım için, kumaşın mutlaka farklı ve dayanıklı bir kumaşla değiştirilmesini özellikle istiyorum.