Yanlış Çekilen 30.000 TL İçin İade Ve Taksitli Ödeme Talebi

G2M ile uzun süredir düzenli olarak çalışan bir işletmeyiz. Son siparişimizde 30.000 TL tutarındaki ödemeler farklı banka ve kartlardan, üstelik taksit yapılmadan ve yanlış bir şekilde çekildi. İşlemin 1 Aralık 2025 tarihinde gerçekleşmesinin ardından, hem farklı bankalardan çekim yapıldığı hem de taksitsiz işlem olduğu için iade talebinde bulunduk.

5 Aralık 2025 tarihinden bu yana firmaya defalarca kez iade talebi açtık. Buna rağmen ne tarafıma doğrudan bir geri dönüş yapıldı ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı. 29 Aralık 2025 tarihine kadar e-posta yoluyla, aradaki satış temsilcisine ve bölge sorumlusuna kadar herkese durumu ayrıntılı olarak anlattım. Muhasebe birimiyle görüşüldüğü, iadenin yapıldığı söylense de bankamla yaptığım görüşmelerde hiçbir iade kaydı veya talebi olmadığı net bir şekilde tarafıma bildirildi.

Bugün tarafıma bir iade referans numarası iletilerek iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen, bankadan bu numarayla yaptığımız sorgulamada böyle bir iade hareketinin olmadığı söylendi. Yani hem param iade edilmedi hem de süreç boyunca oyalandığımı ve “iade yaptık” denilerek gerçeğe aykırı bilgi verildiğini düşünüyorum.

Müşteri adım M***** U*** K********, tüm ödemeler şahıs şirketime ait kendi kartlarımdan yapılmıştır. Talebim, yanlış alınan bu işlemin ilgili karta eksiksiz şekilde iade edilmesi ve akabinde ödemenin doğru şekilde, talep ettiğim biçimde taksitli olarak yeniden çekilmesidir.

Bu sürecin acilen şeffaf, doğrulanabilir ve bankada da görülebilir şekilde sonuçlandırılmasını, hem paramın iadesini hem de yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.