Kordon Bağlantısı Kendiliğinden Kopan G‑Shock Saat İçin Mağazalardan Yardım Alınamıyor

Casio G-Shock saatimi yaklaşık 1 yıl önce Emaar Square G-Shock mağazasından satın aldım. Saatimi çok dikkatli kullanmama, herhangi bir darbe almamasına rağmen kordon bağlantı kısmı kendi kendine çıktı ve parça ayrıldı. Bir yıllık, darbe almamış bir ürünün kordon bağlantısının bu şekilde kopması hem güven hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun yaşayınca Akasya ve Kadıköy terminal G-Shock mağazalarına giderek destek istedim. Mağazalardaki görevliler tamir yapmadıklarını, parça olmadığını ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünü mağazada bırakayım, parça veya onarım ücreti her neyse ödeyeyim, yeter ki saatim tamir edilsin dediğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını ifade ettiler. Ne garanti kapsamında bir çözüm sunuldu ne de ücretli onarım seçeneği verildi.

Bir yıllık, darbe almamış G-Shock saatimin kordon bağlantı kısmındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem için Casio ve Ersaat’in ya garanti kapsamında ücretsiz tamir veya parça değişimi sağlamasını ya da en azından ücretli de olsa resmi bir onarım/yedek parça desteği sunmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.