to read complaints and reviews, or file yours.Emaar Mağazasında G-Shock Saat İadesi İşleminin Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Emaar mağazasından aldığım G-Shock saatimi iade etmek istiyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde iadem gerçekleştirilmiyor. Her yerde iade süresi 1 ay olarak belirtilmesine rağmen, ben yasal süre içinde ve ilk haftada defalarca iade talebinde bulunmama rağmen, sistemde arıza olduğu ya da belirsiz sebeplerden dolayı iademin yapılamadığını söyleyip duruyorlar.
Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da sunulmuyor, mağazadaki çalışanlar ise son derece ilgisiz ve çözüm odaklı değiller. Çalışan biri olarak bu kadar basit bir iade işleminin bu şekilde sürüncemede bırakılmasını kabul edemiyorum.
Saatin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiştir. Mağazalarımızdan yapılan alışverişlerde, ürünün ayıplı veya kusurlu olması gibi yasal iade hakkı doğuran bir durum bulunmadığı sürece bedel iadesi seçeneğimiz bulunmamaktadır. Bu kapsamda mağazalarımızda yalnızca değişim işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Söz konusu uygulama, mağaza içerisinde müşterilerimizin görebileceği şekilde yazılı olarak da belirtilmektedir. Belirttiğiniz “1 aylık iade süresi” ise mağazalarımızdan yapılan alışverişler için geçerli bir yasal cayma süresi değildir. 14 günlük cayma hakkı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, internet sitesi gibi uzaktan satış kanalları üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir. Dolayısıyla mağazamızdan gerçekleştirmiş olduğunuz alışveriş için ücret iadesi talebinizin bu kapsamda karşılanması mümkün değildir. Ürününüz için değişim seçeneğinden faydalanabilirsiniz. Bilginize sunarız. Saygılarımızla
