to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı G-Shock Saat Açılmış Olması Nedeniyle İade Reddi Ve LCD Buğu Sorunu
Ersa Saat’in internet sitesinden G-Shock ga-2200 skl model saati satın aldım. Ürün 18 Mart tarihinde elime pili bitmiş şekilde ulaştı. 28 Mart’ta teknik servise götürdüm, pil değişimi yapıldıktan sonra saat çalışmaya başladı ancak bu kez ışığı açtığımda LCD ekranda yayılma olduğunu fark ettim. 30 Mart’ta tekrar servise gittiğimde saatin içinde buğu olduğunu da söylediler.
14 günlük iade sürem devam ederken ürünü iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri saatin teknik servis tarafından açıldığı için doğrudan iade edemeyeceklerini, konuyu teknik servisle çözmem gerektiğini belirtti. Teknik servis ile tekrar görüştüğümde ise yetkilinin açtığı saati almak zorunda olduklarını, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüm bu görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi, teknik servis son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi. Ürün için 5.499 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve elimde 172754 numaralı servis fişi bulunmaktadır.
Ayıplı gelen ve sonrasında da buğu ve LCD yayılması sorunu yaşayan bu ürünün, garanti kapsamı dahilinde, herhangi bir sorun yaşanmamış ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Ersa Saat’in internet sitesinden G-Shock ga-2200 skl model saati satın aldım. Ürün 18 Mart tarihinde elime pili bitmiş şekilde ulaştı. 28 Mart’ta teknik servise götürdüm, pil değişimi yapıldıktan sonra saat çalışmaya başladı ancak bu kez ışığı açtığımda LCD ekranda yayılma olduğunu fark ettim. 30 Mart’ta tekrar servise gittiğimde saatin içinde buğu olduğunu da söylediler.
14 günlük iade sürem devam ederken ürünü iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri, saatin teknik servis tarafından açıldığı için doğrudan iade edemeyeceklerini, konuyu teknik servisle çözmem gerektiğini belirtti. Teknik servis ile tekrar görüştüğümde ise yetkilinin açtığı saati almak zorunda olduklarını, iade konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüm bu görüşmelere rağmen sorunum çözülmedi, teknik servis son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi. Ürün için 5.499 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve elimde 172754 numaralı servis fişi bulunmaktadır.
Ayıplı gelen ve sonrasında da buğu ve LCD yayılması sorunu yaşayan bu ürünün, garanti kapsamı dahilinde, herhangi bir sorun yaşanmamış, ayıpsız ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Geri dönüş yapılmadı
