to read complaints and reviews, or file yours.G&N Butik İadem Kabul Edilmedi
G&N Butik’ten 02.12.2025 tarihinde internet sitesi üzerinden bir takım satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için, daha elime ulaşır ulaşmaz, kimse mağdur olmasın diye hiç kullanmadan 06.12.2025 tarihinde iade için kargoya verdim. Mesafeli satış olduğu için 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ancak iadem kabul edilmedi.
Ürünü kargoya verirken özellikle hiçbir sorun olmadığını göstermek amacıyla paketleme sürecini baştan sona videoya kaydettim. Buna rağmen Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonrasında G&N Butik’in heyete gönderdiği savunmada, ürünün kullanılmış olduğu, parfüm sıkıldığı, yırtık ve lekeler bulunduğu iddia edilmiş. Bu iddialar hem gerçek dışı hem de müşteriyi zor durumda bırakan, iftira niteliğinde bir yaklaşımdır.
Tesettür giyim ürünü satan bir firmanın, müşterisine karşı böyle asılsız iddialarda bulunmasını hem etik bulmuyorum hem de ticari ahlaka aykırı görüyorum. 73AH8734B numaralı siparişimle ilgili olarak ödediğim 1.980 TL’nin (ürün ve kargo dahil) eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve hakkımda oluşturdukları “kullanılmış, yırtık, lekeli, parfümlü ürün” algısı nedeniyle yazılı bir özür talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti sürecinde de sunduğum video kaydının dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüketici hakem heyetinde başvurum kabul edildi ve firmaya para iadesi yapması kararı verildi ancak tebligatlara ve karar yazısına bile cevap vermiyorlar. İcra dairesine başvuracağım. Bu kadar sorumsuz bir mağaza olamaz!
