Bonus Yetersiz, Stop-Out Sonrası Eksi Bakiye

FxPro üzerinden forex işlemleri yaparken 21.02.2026 tarihinde hesabıma 1.326 dolar para yatırdım ve aynı tutarda, yüzde 100 oranında bonus tanımlandı. Bu bonusun marjı desteklemek ve teminat seviyemi güçlü tutmak amacıyla verildiği belirtildi. Ancak işlemlerim zararda olmasına rağmen teminat seviyem yüzde 400’lerdeyken bir anda “İşlemleriniz stop‑out olmuştur” şeklinde mesaj aldım ve tüm işlemlerim kapatıldı, hesabım da eksi bakiyeye düştü.

Bonusun amacı marjı desteklemek ve teminat seviyesini korumak ise, bu durumda bonusun hiçbir işe yaramadığını, sanki hiç bonus yokmuş gibi stop‑out işlemi yapıldığını düşünüyorum. Bu nedenle verilen bonusun ne işe yaradığını ve amacının tam olarak ne olduğunu anlamış değilim. Olay daha önce hiç başıma gelmedi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Olay sonrası henüz canlı destek, e‑posta veya telefon yoluyla firmadan herhangi bir açıklama ya da dönüş almadım. FxPro’nun bu durumu detaylı biçimde incelemesini, hesabımın eksi bakiyeye düşmesine neden olan işlemlerin tekrar gözden geçirilmesini ve hesabımın eksi bakiyeye getirilmesi yönünde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.