Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Sözlü Taahhütlerin İhlali

1.047
Emre'nin Teşekkür Mesajı
Genel merkezden tayfun beye teşekkür ederim ilgi ve alakası için.

Fuzulev’de 800 bin peşinatlı, 2 milyon teslimatlı araç tasarruf planına 28 Kasım’da dahil oldum. Sisteme girerken özellikle teslimat tarihini sorup mayıs ayına kesinlikle sarkmaması gerektiğini, o tarihlerde yurt dışına çıkabileceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana, “Zaten 152 günü tamamlıyorsunuz, 28 Nisan’da kesin teslim ederiz” denilerek sözlü güvence verildi ve ben de bu beyana güvenerek plana dahil oldum.

Ancak yaklaşık bir haftadır “teslim tarihiniz belli olacak” denilerek oyalanıyorum ve bugün arandığımda teslimat tarihimin 28 Nisan değil, 7 Mayıs olarak belirlendiği söylendi. Görüşmelerde de net bir muhatap bulmakta zorlanıyorum, sürekli yuvarlak ifadelerle “10 gün gecikme olabilir” gibi konuşmalar yapılıyor. Oysa sözleşme aşamasında bana 28 Nisan tarihi ve mayıs ayına sarkmayacağı yönünde kesin ifadeler kullanılmıştı.

Teslimatın bu şekilde ertelenmesi, mevcut enflasyon ortamında ciddi değer kaybı yaşamama neden oluyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de net, açık ve bağlayıcı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Fuzulev’den, sözleşme esnasında sözlü olarak taahhüt edilen 28 Nisan teslim tarihine ve mayıs ayına sarkmama beyanına göre işlem yapılmasını, bu mümkün değilse gecikmeden kaynaklanan maddi kaybımın makul şekilde telafi edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Emre
8 Nisan 17:36

Genel merkezden tayfun beye teşekkür ederim ilgi ve alakası için.

17 Temmuz 15:17 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Araç Teslimatı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Tam İade Talebi

897

Fuzulev’in araç tasarruf planına yaklaşık olarak Ağustos ayında kayıt oldum. Kayıt olurken aracın en geç Aralık ayının i...

Sözleşme Tarihine Uymayan Araç Teslimatı

2.048

2023 yılında Fuzulev’in 640 bin tl ödemeli, kur korumalı sistemine araç edinmek amacıyla dahil oldum. Sözleşmemde en geç...

1 Destek

Araç Teslimatı Gecikiyor, Açıklama Bekliyorum

3.916

Fuzulev’in araç finansman sistemine dahil oldum. Bana, 5 ay sonra yani ocak ayının 5’i ile 10’u arasında aracımın teslim...

1 Destek

Fuzulev Araç Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Güven Kaybı Yaşadım

2.135

Fuzulev Yalova şubesi aracılıklarıyla araç için girdiğim tasarruf planında teslimatımın kasım ayında yapılacağı söylenmi...

1 Destek

Fuzulev Hatası Nedeniyle Araç Teslimatım Keyfi Olarak Ertelendi

536

Fuzulev’de peşinatlı araç tasarruf planına dahil oldum ve yaklaşık 374.000 TL ödeme yaptım. 800.000 TL’lik araç teslimat...

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Otomotiv Kategorileri