Fuzul Ev’in Zorunlu Sigorta Şirketi Seçimi Ve Araç Teslimindeki Gecikme

Fuzul Ev üzerinden araç satın alma sürecinde, şirketin bünyesinde yer alan Akva Sigorta ile sigorta ve kasko yapmam konusunda yoğun bir ısrarla karşılaştım. Özellikle kendi istedikleri sigorta şirketini kullanmam gerektiği, aksi halde işlemlerimin gecikeceği söylenerek bu tercih bana adeta dayatılmaya çalışıldı.

Ben ise sigorta ve kasko poliçemi kendi istediğim başka bir sigorta şirketinden yaptırmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “işler böyle yürür, yoksa gecikme olur” şeklindeki söylemlerle yönlendirilmeye çalışılmam hem rahatsız edici hem de güven kırıcı oldu. Kendi özgür tercihimi kullanmak istediğim için süreçte sorunlar yaşadım ve istediğim tarihte araç alım işlemlerim tamamlanmadı.

Yaşanan bu yönlendirme ve dayatma nedeniyle, hafta sonunun da araya girmesiyle birlikte araç teslimim yaklaşık 2–3 gün gecikti. Sadece bu firmadan sigorta ve kasko almak istemediğim için süreçte zorluk çıkarılması ve mağdur olmamı doğru bulmuyorum.

Bu yaşadıklarımdan dolayı artık Fuzul Ev ile tekrar çalışmayı düşünmüyorum ve yakın çevreme de bu firmayı tavsiye etmeyeceğim. Fuzul Ev ve Akva Sigorta’nın, müşterileri belirli bir sigorta şirketine zorlamadan, şeffaf ve tercih hakkına saygılı bir şekilde işlem yapmasını, bu tür dayatmacı tutumları acilen gözden geçirerek düzeltmesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli iç denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.