to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Araç Teslimat Tarihi Çelişkisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Fuzul’ün araç için “çekilişsiz kurasız” sistemine dahil oldum ve imzaladığım sözleşmede teslimat tarihimin kasım ayında yapılacağı açıkça yer alıyor. Ancak sisteme girdiğimde teslimat tarihim aralık ayı olarak görünüyor ve bu durum yaklaşık 4 aydır devam ediyor.
Danışmanım bu tarih uyumsuzluğu ile ilgili yetkililere defalarca e-posta göndermesine rağmen hem yazılı hem sözlü olarak sadece “teslimat tarihiniz kasım” denilmekle yetinildi, sistem üzerinde ise hiçbir düzeltme yapılmadı. Her ay düzenli şekilde yalnızca taksitlerimi ödüyorum fakat teslimat tarihimle ilgili bu belirsizlik ve çelişki nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslimatımın imzalamış olduğum sözleşmedeki gibi zamanında ve kasım ayına göre planlandığı şekilde yapılmasını, sistemdeki tarih bilgisinin de buna uygun olarak derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto Tokat şubesi müşterisiyim. Teslimat tarihim sözleşmede kasım ayı olarak görünmesine rağmen tarafıma aralık ayı denilerek teslimat tarihim keyfi şekilde ötelenmektedir. Teslimat planındaki bu değişiklikle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamasından rahatsızım.
Ayrıca sistemlerinde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesi için yaklaşık 4 aydır defalarca kez talepte bulunmama rağmen halen düzeltilmedi. Bu nedenle bilgilendirme ve SMS’leri sağlıklı alamıyorum ve bu durum süreci takip etmemi zorlaştırıyor.
Müşteri numaram 6918168’dir. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve gecikmiş bir ödemem bulunmuyor. Buna rağmen teslimat tarihimde mağduriyet yaşamam ve iletişim bilgilerimin aylarca güncellenmemesi kabul edilebilir değil.
Teslimat tarihimde sözleşmede belirtilen kasım ayına uygun şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını, sistemde kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
