Fuzul Araç Erken Teslimatında Beklenmedik Bir Aylık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fuzul oto teslimat sorunu
Kırıkkale Fuzul Ev üzerinden 1.000.000 TL finansman bedelli Araç Bireysel Erken Teslimat sistemine kayıt oldum. Teslimat tarihim 13-14 Mayıs olarak belirlenmişti. Ancak araç alım işlemi noter aşamasında sonuçlanmadığı için teslimatın revize edilmesini talep ettim.

Bu aşamada tarafıma, yeni teslimat tarihinin ancak 1 ay sonrasına verilebileceği bilgisi iletildi. Ayrıca gerekçe olarak Mayıs ayında teslimat yoğunluğu olduğu ifade edildi. Ancak bu durum müşteriyi mağdur edecek uygulamaları haklı çıkarabilecek kabul edilebilir bir gerekçe değildir.

Sisteme kayıt olurken, teslimat gününün kaçırılması veya noter işlemlerinin yetişmemesi halinde sürecin 1 ay sonraya sarkabileceği yönünde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun yanında yalnızca 2 günlük çok kısa bir teslimat aralığı verilerek araç alımına zorlandım.

Müşteri olarak mağduriyet yaşamaktayım. Sürecin daha esnek ve çözüm odaklı yönetilmesi gerekirken, yaşanan durum nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet oluşmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat tarihim konusunda makul bir revize yapılmasını talep ediyorum.