Yanlış Kimlik Girişi Nedeniyle 80.000 TL Ödeme İadesi Talebi

29 Kasım’da Antalya Muratpaşa’daki Antalya şubenize giderek kredi kartımı ve kimliğimi verip Fuzul Ev ile 1198687 numaralı sözleşmeyi yaptım. Bu işlem sırasında temsilcinin yanlış T. C. kimlik numarası girmesi sebebiyle, benim adıma yapılan ödemeler başka birine ait T. C. üzerinde görünmüş. Bunu 6 Aralık’ta fark ettim.

Bu süreçte kartımdan toplam 42.500 TL katılım ücreti ve 37.500 TL ilk taksit olmak üzere 80.000 TL ödeme alındı; hepsinin dekontları elimde mevcut. Ayrıca şube, müşteri hizmetleri ve ilgili temsilciyle birçok kez görüştüm; yazışmalarımın ve aramalarımın ekran görüntüleri de bende bulunuyor. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım, sürekli oyalandım ve para iadem yapılmadı.

Yanlış girilen T. C. numarası tamamen tanımadığım birine ait. Buna rağmen bana, o kişi üyeliğini iptal ederse sadece 37.500 TL’lik taksit tutarını iade edebileceğiniz, 42.500 TL’lik katılım ücretini ise alamayacağım söylendi. Hatanın tamamen temsilcinin yanlış T. C. girilmesinden kaynaklandığını, benim bu kişiyle hiçbir bağım olmadığını özellikle belirtmek isterim. Başkasının üyeliğini iptal etmesini beklemek ve kendi paramı o kişinin inisiyatifine bırakmak son derece mantıksız ve mağduriyetimi daha da artıran bir durum.

Fuzul Ev’in, temsilcinin yaptığı bu hata nedeniyle, benim adıma alınan toplam 80.000 TL ödemenin tamamını, dekontlarda da görüldüğü şekilde ivedilikle tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybının dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.