Teslim Günü Tapu Randevu Gecikmesi Ve Mağduriyet
16 Mart günü Fuzul Ev Van şubesine, 1.000.000 TL’lik konut için 5. ayda yani 6. taksitte teslimli ve çekilişsiz olacak şekilde sisteme giriş yaptım. İşlemim 7093246-01 numaralı sözleşme ile gerçekleştirildi. 14 Ağustos tarihi 151. gün olarak hesaplandı ve teslim tarihi olarak bana 17 Ağustos verildi. Süreç başında bana, ekspertiz ve diğer işlemler için evin en az 10 gün önceden bulunması gerektiği bilgisi verildi.
Ben ise evi 31 Temmuz’da bularak tüm süreci yaklaşık 18 gün önceden başlattım, ekspertiz ücretlerini ve diğer masrafları ödedim. Buna rağmen 14 Ağustos Cuma günü hâlâ tapu randevusu gelmediği için şubeyle iletişime geçtiğimde, aynı gün gelmezse bile en geç Pazartesi öğlene kadar kesin olarak randevunun oluşacağı söylendi. Ancak teslimat günüm olan 17 Ağustos’ta dahi herhangi bir tapu randevusu gelmedi ve işlem ertesi güne sarktı.
Şubeyle yaptığım görüşmelerde, başvuru sistemlerinde sıkıntı olduğunu ve başvuruları sırayla yaptıklarını söylediler. Ancak ben tüm işlemleri zamanında, hatta erken yapmış olmama rağmen, teslimat günümde tapu randevusunun ayarlanmamış olmasını ve bu gerekçenin sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu gecikmenin bilinçli şekilde yapıldığını ve paranın bir veya birkaç gün daha işletilmesi amacıyla teslimin geciktirildiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, yaşadığım gecikmenin telafi edilmesini, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat sürecindeki bu aksaklığın nedenleri hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Perşembe günü itibari ile tapuyu alabildim. Paranın öğleden sonra satıcıya geçeceği söylendi, bekliyoruz. Gelişmeyi paylaşacağım.
Söylenenden daha erken saat 11.30 gibi para satıcı hesabına geçti. Van merkez şube çalışanı Serkan Bey'e teşekkürler.
Van şube çalışanı Serkan Bey'e teşekkürler
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi





