Tam Ödeme Sonrası İpotek Kaldırılmadı, Güvenim Sarsıldı

Fuzul Evim Zeytinburnu şubesi üzerinden bir daire için yaptığım tasarruf planında, son kalan 10 taksiti erken kapatma yoluna gittim. 14 Ağustos’ta görüşmemizi yaptık, 17 Ağustos’ta da tüm borcumu ve ipotek kaldırma ücretini ödedim. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ipotek hâlâ kaldırılmadı, resmi olarak üzerimde görünmeye devam ediyor.

Sözleşme numaram 6214734 01 olup, bu süreçte ne arayan ne soran oldu, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Şubeye ve ilgili birimlere ulaşmaya çalışmama rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, süreçle ilgilenen çıkmıyor. Tüm borcunu ödemiş bir müşteri olarak bu kadar oyalayıcı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İpotek işlemlerimin acilen tamamlanmasını, ipoteğin derhal kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.