Prim Sözünün İhlali Ve BDDK Açıklamasının Çelişkisi

Fuzul Ev bünyesinde hizmet aldığım dönemde, kurum tarafından kendisine tahsis edilen resmi şirket hattı üzerinden beni arayan müşteri temsilcisi U*** Z****, yeni müşteri kazandırmam halinde prim ödeneceğini açıkça taahhüt etti. Bu kurumsal güvenceye dayanarak, şirkete aktif ve düzenli ödeme yapan yeni müşteriler kazandırdım.

Bu süreçte tarafıma yansıtılan ilk bakiye prim, prim yasağının başladığını iddia ettikleri 30.05.2025 tarihli BDDK yönetmeliğinden çok sonra, 26.11.2025 tarihinde banka hesabıma yatırıldı. Buna ilişkin dekontum mevcuttur. Ancak sonraki prim alacaklarım, ilgili personelin işten ayrılması ve dosyamın yeni temsilciye devri sonrası keyfi biçimde reddedildi.

Fuzul Ev destek birimine açtığım 3239 numaralı talebime ise, 30.05.2025 tarihli BDDK yönetmeliği gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapıldı. Eğer bu uygulama gerçekten yasak ise, kurum personeliniz Kasım 2025’te resmi şirket hattınız üzerinden bu taahhüdü nasıl verebilmiş ve prim ödemesini nasıl gerçekleştirebilmiştir? Resmi iletişim kanallarınızı kullanarak mevzuatı arkadan dolanan ve usulsüz işlem yapan personelinizin yarattığı bu durumun Fuzul Ev’in kurumsal sorumluluğu kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Cüzi bir alacak için sergilenen bu gayriresmi ve tutarsız yaklaşımı kabul etmiyorum. Elimdeki WhatsApp yazışmaları ve banka dekontlarıyla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya taşıyacağımı, gerekirse yasal tüm yollara başvuracağımı bildiriyorum. Tarafıma verilen prim sözünün eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, yaşanan süreçle ilgili kurumsal düzeyde yazılı bir özür ve mevzuata uygun, tutarlı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.