Kuraya Dahil Edilmememin Açıklaması Ve Şubenin Cevapsız Tutumu

Fuzulev Kağıthane şubesinde konut için başlattığım tasarruf planında düzenli olarak taksit ödediğim halde kuraya alınmadım. İkinci taksitim olan yaklaşık 62.500 TL tutarındaki ödememi de yaptım, ancak 3 gün önce çekilen kurada ismimin yer almadığını öğrendim.

Ayın 21’inde şubedeki temsilciye durumu sordum, bana bilgi verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, geri dönüş yapılmadı ve yazılı ya da sözlü bir açıklama yapılma zahmetinde bile bulunulmadı. Kuraya neden alınmadığım konusunda da tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı.

Ben hem ödediğim yüksek tutarlı taksitler hem de kuraya dahil edilmediğim için mağdur oldum. Kuraya neden dahil edilmediğimin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, gerekiyorsa sistem kayıtlarının kontrol edilerek hatanın düzeltilmesini ve hak ettiğim şekilde kuraya dahil edilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.