Kamu Haczi Nedeniyle Gerçekleştirilemeyen Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi

Fuzul Ev bünyesinde ev sahibi olmak amacıyla sisteme dahil oldum ve taksit ödemelerime başladım. Süreç içerisinde satın almak istediğim gayrimenkul için yapılan incelemede, tapu kayıtlarında kamu haczi bulunduğu ortaya çıktı. Bu nedenle söz konusu evi satın almam hukuken imkansız hale geldi.

Gayrimenkul üzerinde kamu haczi bulunması nedeniyle herhangi bir ekspertiz işlemi fiilen yapılamadı. Buna rağmen, ekspertiz şirketine aktarılacağı söylenerek benden 18 Nisan 2025 tarihinde tahsil edilen 19.000 TL tutarındaki ekspertiz ücreti tarafıma iade edilmedi. Oysa hukuki engel sebebiyle ekspertiz hizmeti verilmemiş, dolayısıyla bu ücret karşılığında hiçbir işlem yapılmamıştır.

Süreç sonunda sistemden ayrılarak yatırmış olduğum anaparayı geri aldım, ancak yapılmayan bir hizmete ilişkin 19.000 TL’lik ekspertiz ücreti hala ödenmemiş durumdadır. Konuyla ilgili olarak ödeme dekontumla birlikte hem müşteri hizmetlerini hem müşteri danışmanımı telefonla arayarak durumu ilettim, ayrıca e-posta yoluyla da başvuruda bulundum ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Gerçekleşmeyen bir işlem için tahsil edilen bu bedeli haksız buluyor, kamu haczi nedeniyle hiçbir şekilde gerçekleştirilemeyen ekspertiz hizmetine ait 19.000 TL ekspertiz ücretinin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.