Kalan Eksper Ücreti İadesi Yapılmadı

Fuzul Ev Samsun şubesinde konut için yaptığım işlem kapsamında 19 Aralık 2025 tarihinde tarafımdan 19.000 TL eksper ücreti tahsil edildi. Bu tutardan 16.259,50 TL’yi işlem ücreti olarak kesip, kalan 2.740,50 TL’nin ise tarafıma iade edileceği söylendi. Müşteri numaram 438898, işlem numaram ise 2025018040664034’tür.

O tarihten bu yana hem müşteri temsilcimle defalarca kez hem de ekstra olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kalan tutarın tarafıma yatırılacağı ifade edilmesine rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve net bir geri dönüş de alamadım.

Uzun süredir bekletilmem ve verilen sözlere rağmen iadenin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 19.000 TL olarak yatırmış olduğum eksper ücretinden kesilen 16.259,50 TL işlem ücretinden sonra kalan 2.740,50 TL tutarın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.