Fuzulev'in Yanıltıcı Sunumu Ve Kayıt Değişikliği Nedeniyle Katılım Payı İadesi Talebi

Fuzul Ev müşteri temsilcisi, Mart‑Nisan aylarında 5‑6 kişilik arkadaş grubumuzla bir araya gelerek bize bir sunum yaptı ve bu sunum sonucunda beni yanlış beyanla sisteme dahil etti. Bana, “korumalı sistem” adı altında, sisteme 3 Milyon TL olarak giriş yapılacağını ancak sistemin korumalı sistemle toplam 4,8 Milyon TL ödeme sağlayacağını açıkça ifade etti. Bu anlatılan sisteme güvenerek Fuzul Ev’e dahil oldum.

18 Nisan 2026 tarihinde ilk ödememi yaptım ve bu plan kapsamında 490.000 TL normal ödeme planı için, 105.000 TL de katılım payının ilk taksitini ödedim. Toplamda 595.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen yaklaşık iki aylık süreye rağmen sistem üzerinde görünen rakamda hiçbir değişiklik olmadı ve bana vadettikleri korumalı sistemin yansımadığını fark ettim.

Geçen zaman içinde Fuzul Ev’den, 4,8 Milyon TL’lik plana dahil olduğuma dair bir SMS de aldım. Bu mesajın anlamını sormak için Şirinevler şubeye gittiğimde, bana bu işlemin müşteri temsilcisi tarafından yapıldığı, sonrasında ise kayıtlı miktarın 100.000 TL’ye düşürüldüğü ve ardından sistemden tamamen silindiği şeklinde açıklama yapıldı. Yani hem bana sözlü olarak anlatılan planla sistemde görünen kayıtlar birbiriyle örtüşmemekte, hem de sonradan yapılan bu değişiklikler tarafıma hiçbir şekilde şeffaf biçimde bildirilmemiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana böyle bir sistemin hiç olmadığını söylediler. Buna rağmen, yanlış bilgilendirme, temsilcinin beyanı ve sonradan yapılan bu kayıt değişiklikleri konusunda tarafıma herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış bilgilendirilmiş olmam hem de sonrasında muhatap bulamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etti.

Fuzul Ev’den, öncelikle bu yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğim katılım payımın tarafıma iadesini ve beni bu duruma düşüren kişi ya da kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.