Fuzulev Çekilişinde Çelişkili Sıra Bildirimleri Ve Açıklama Talebi

Fuzulev Tasarruf Finansman A.Ş. ile aramda imzalanan sözleşme kapsamında 180 (40c) grubu konut çekilişine katıldım. 23.01.2026 tarihinde noter huzurunda gerçekleştirildiği beyan edilen bu çekiliş, şirketin resmi YouTube.com kanalı üzerinden canlı olarak yayınlanmıştır. Söz konusu yayını incelediğimde, açık ve net şekilde 109. sırada yer aldığım görülmektedir. Bu durum, çekiliş sonrasında Fuzulev tarafından tarafıma gönderilen SMS bildirimi ile de yazılı olarak teyit edilmiştir.

Buna rağmen, daha sonra Fuzulev’den gelen başka bir SMS mesajında bu kez 180 (40c) grubunda 31. sıradaki müşteri olarak tahsisata hak kazandığım belirtilmiştir. Aynı çekiliş, aynı grup ve aynı tüketici için iki farklı sıra numarasının bildirilmesi fiilen ve matematiksel olarak mümkün değildir. Bu çelişkili bildirimler, tahsis hakkımın hangi sıraya göre ve ne zaman doğacağı konusunda ciddi bir belirsizlik yaratmış ve beni mağdur etmiştir.

24.01.2026 tarihinden bu yana Fuzulev ile yaptığım görüşmelerde net bir yanıt alamıyor, bu çelişkinin nasıl ve neden ortaya çıktığına dair tatmin edici bir açıklama edinemiyorum. Bu süreç, şirketin sunduğu hizmetin şeffaflığına ve güvenilirliğine zarar vermekte, tüketici olarak duyduğum güveni ciddi biçimde sarsmaktadır.

Sözleşme/müşteri numaram 6542291-02 olup işlemlerim Fuzulev’in Tekirdağ Çerkezköy lokasyonundaki birim üzerinden yürütülmektedir. Tarafıma aynı çekiliş için iki farklı sıra numarası bildirilmesi ve bu konuda net bir açıklama yapılmaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımaktadır.

Fuzulev’den, 23.01.2026 tarihli noter onaylı çekilişte açıkça görülen ve tarafıma SMS ile yazılı olarak bildirilen doğru sıranın esas alınarak tahsis hakkımın belirlenmesini, tarafıma tahsis kazandığıma dair resmi ve imzalı bir yazı verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.