Fuzul Tasarrufta Tahsisat Tarihim Haber Verilmeden Keyfi Şekilde Ertelendi

Fuzul Tasarruf Finansman A.Ş. ile konut için tasarruf finansman sözleşmesi yaptım. 31.05.2026 tarihli ön sözleşmemin ardından 06.06.2026 tarihinde sözleşmemi imzaladım ve o günden bu yana tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yaptım. Buna rağmen tahsisat ayım sistemde hiçbir gecikme olmamasına rağmen keyfi şekilde ertelenmiş durumdadır.

Sözleşmem başladığından beri hem sözleşme ekranlarında hem de müşteri temsilcimin beyanlarında tahsisat ayım Kasım 2026 olarak görünüyordu ve bana da bu şekilde söylendi. Ancak tahsisat dönemime çok az bir süre kalmışken, sistemde tahsisat tarihim Aralık 2026 olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm. Her ay ödemelerimi sözleşmede yazdığı gibi, müşteri temsilcimin yönlendirdiği şekilde yaptığım ve tek bir günü bile aksatmadığım halde, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan tahsisat tarihim ileri atıldı.

Müşteri temsilcimle görüştüğümde bunun bir “sistem hatası” olduğunu ve düzeltilmeye çalışıldığını belirtiyor, ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı ve hâlâ ekranda tahsisat ayım Aralık 2026 olarak görünmekte. Bu belirsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, sözleşme başlangıcından beri Kasım 2026 olarak görünen ve tarafıma bu şekilde ifade edilen tahsisat tarihimin acilen tekrar Kasım 2026 olarak düzeltilmesini ve sistemsel hata denilen durumun yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Sözleşme numaram 2554588-01’dir.