Fuzul Ev Teslimatın Ertelenmesi

Fuzul Finansman’ın 5 ay teslimatlı, 15.000.000 TL tutarındaki konut finansmanı programına katıldım ve ödemelerimi her ay düzenli ve eksiksiz olarak yaptım. Sadece banka havalesinde yaşanan teknik bir sorun nedeniyle bir ödemem 1 gün gecikti, bunun sonucunda teslimatımın yaklaşık 1 ay ertelendiğini öğrendim.

10.01.2026 tarihinden bu yana teslimat sürecimle ilgili hem ciddi bir gecikme hem de belirsizlik yaşıyorum. Yaklaşık 15–20 gündür tarafımdan sürekli farklı farklı evraklar talep edilerek süreç uzatılıyor, ancak buna rağmen teslimat günü ile ilgili net bir tarih hâlâ verilmiyor. Evrak talepleri halen devam ediyor ve bu durum artık iyi niyetli bir işlemden çok, süreci oyalama gibi hissettiriyor.

Müşteri temsilcisi üzerinden bilgi almaya çalıştığımda ise “operasyonda” gibi genel ifadeler dışında hiçbir net cevap verilmiyor, başka kimseyle de doğrudan iletişim sağlayamıyorum. 6728366 numaralı dosyamla ilgili, taahhüt edilen teslimatın zamanında ve eksiksiz şekilde yapılmasını, teslimat tarihimde yapılan bu haksız gecikmenin düzeltilmesini ve sürecin şeffaf, açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bu tür durumlarda kullanıcıların mağdur olmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.