to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporunun Gecikmesi Nedeniyle Konut Teslim Sürecinde Mağduriyet
1173860 üyelik numarası ile Fuzul Ev konut sistemine dahil oldum ve tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. 12 Ağustos’ta ev ile ilgili satın alma evraklarını sisteme yüklememizin ardından aynı gün firma yetkililerine de ilettik. Buna rağmen eksperin eve gelip inceleme yapma süreci yoğun tartışmalar sonucunda ancak 8. Günde tamamlandı.
Şu anda da eksper raporunun sisteme girilmesini bekliyorum. Yetkililer eksper işlemlerinin 1–3 gün içinde sonuçlanacağı bilgisini vermişti, ancak bu süre aşılmış durumda. Ben kendi üzerime düşen tüm yükümlülükleri eksiksiz ve zamanında yerine getirirken, firmanın gecikmeleri nedeniyle satıcı karşısında zor durumda kalıyorum ve süreç uzadıkça satıcının vazgeçme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Ayrıca ödediğim kapora ve piyasanın üzerinde kalan eksper ücreti konusunda da risk altındayım.
Firmanın bu süreci daha profesyonel şekilde yönetmesini, eksper raporunun acilen sisteme girilerek konut teslim sürecimin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözülmediği takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili mecralara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Firmada çalışan farklı bir yetkiliden dün aldığımız bilgiye göre paylaştığımız evraklar 8 gün geç yüklenmiş sisteme ve bu durum bizim şanssızlığımız olarak açıklanıyor. İnanılır gibi değil.
28 Ağustos itibariyle firmadan gelecek tapu için gün alabileceğim başvuru numarasını bekliyorum. Yetkililerin 4-5 gün sürer dediği işlemler 27 ağustosta tek gün içerisinde muhtemelen şubedeki bir iki arkadaşın özverisi sayesinde sonlandı. Evrakların merkez tarafından sisteme girilip başvuru numarası tanımlanmasını bekliyorum. Bu arada da satıcıdan sürekli özür diliyorum yaşanan gecikmeden dolayı. Süreç biterse buraya geniş bir edit yapacağım.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Son durum ile ilgili insanlar bilgilensin diye güncelliyorum. 01.09.2026 tarihinde satın alım gerçekleşti. Sabah 10.00 da tapu işlemi oldu, 11.30 gibi para satıcı hesaba geçti. Şubeye gidip isyan etmem ve şikayet var şikayetimin ardından süreç yağ gibi aktı. Bunun için kimseye teşekkür etmiyorum çünkü normal zamanında hakkım olup yapılması gereken işlemler gecikince hızlı yapıldı. Sadece ben strese girdim ve yaklaşık 1 hafta uzamış oldu. Bu kadar alternatif firmanın olduğu pazarda profesyonellikten uzak çalışma sistemi de kendi özgüvenleri olsa gerek. Özetle sorun oluşturup sonra o sorunu çözdüler. Tekrar çalışır mıyım? Hayır. İzmit şubedeki Beyza hanıma şahsında teşekkür ederim ama.
