to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Kampanyasında Yanıltıcı Dosya Masrafları Ve Ek Ödeme Talebi
6 milyon dosya yazıldım anneler günü kampanyası var. Dediler 9 milyon çıkardık. Dosya masraf sı yok para hediye dediler. Meğersem yalan söylediler. Dosya yı düşürsem
etsem bile dosya parası istiyorlar. Ben 6 milyon dosya dönmek istiyorum. Bende 335 bin tl daha ödeme istiyorlar
Gelişme
Fuzulev İstanbul Arnavutköy Şubesi üzerinden yaklaşık 6 ay önce 6 milyon tl’lik dosya girdik. Anneler Günü kampanyası nedeniyle dosya masrafı yükseltildi ve toplamda 535 bin tl ödeme yaptım. Bu artış, imzaladığım sözleşmede değişiklik yapılabileceğine dair bir madde bulunmasına rağmen, kampanya döneminde gerçekleşti. Şube yetkilileriyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ek ücretin iadesini ve dosya masrafının eski tutara çekilmesini talep ediyorum. Sorunumun kampanya dönemine özel olduğunu belirtmek isterim.
Teşekkürler ederim
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
D** hanıma çok ederim
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
