to read complaints and reviews, or file yours.175 Bin TL'lik Organizasyon Ücretinin Faturası 31 Gün Boyunca Kesilmedi
Fuzul Ev ile ticari müşteri olarak çalışıyorum. 175.000 TL tutarındaki organizasyon ücreti için 28.02.2026 tarihinde ödeme yaptım ancak üzerinden 31 gün geçmesine rağmen bu bedelle ilgili herhangi bir fatura kesilmedi. Ticari müşteri olmama rağmen organizasyon ücretinin faturasının düzenlenmesi gerekirken halen sistemlerinde görünmüyor.
Ben e-arşiv mükellefiyim, dolayısıyla fatura kesilmiş olsa zaten kendi sistemimde görebilirdim. Bu da faturanın hiç düzenlenmediğini açıkça ortaya koyuyor. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ve Sıhhiye şubesine ilettim. Müşteri hizmetleri şube ile görüşmemi söylüyor, şube ise muhasebe birimine mail attıklarını, sistemsel problem ve bilgi işlem yoğunluğu nedeniyle sorunun çözülemediğini ifade ediyor. Ancak bu mazeretlere rağmen somut bir adım atılmadı ve hâlâ faturam kesilmedi.
Ödemesini yaptığım 175.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin faturasının derhal e-arşiv üzerinden düzenlenerek sistemlere işlenmesini ve tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum. Bu gecikmenin sona erdirilmesini ve sürecin yasal zorunluluklara uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Bugün 30.04.2026 tarihinde genel müdürlük tarafından arandım. Kendileri süreçle ilgili ilgili birimlere aktarım sağladıklarını en kısa sürede çözeceklerini söylediler. Fakat garip olan şu o kadar şube ve müşteri iletişim merkezi üzerinden oluşturduğum değil buradan yazdığım şikayet için iletişime geçip yine çok ilgisiz olan o ilgililere aktardılar. Fakat 27 şubatta ödeme alıp 30 Nisan anlık olarak hala fatura düzenlemediler. Çözülmezse CİMER'e de yazacağım. Maliyeye de şikayet edeceğim.
Maalesef firma hala ne bir iletişim ne de bir fatura konusunda çözüm sunmadı. Durup durup şube müşteri temsilciliğine onlarda şubeye Maliye Bakanlığına şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Firma hala durumumu çözmedi. Tam bir rezalet. Sistemleri değiştiği için tüm mağduriyeti bana yaşattılar.
Sıhhiye şubesi Samet a. Probleminle ilgilendi ve sorunu söz verdiği üzere çözdü. Bu şikayeti de kendisinin emeğine karşılık kaldırıyorum. Teşekkürler Samet a.
Samet beye teşekkür ederim
