Zorla Kasko Şirketi Seçimi Ve Ödeme Sürecinde Baskı

Fuzul Ev'e bir kişinin tavsiyesi üzerine araç alabilmek için kuralı sisteme girdim. Fakat şunu ifade etmeliyim ki süreçte belirlilik yok, bana sisteme giriş yaparken 30-45 gün içinde teslimatın gerçekleşeceği söylenmesine rağmen 19 şubatta kurada talihli olmam sonrasında 22 nisanda uğraşarak, yeni ödeme tarihini kabul etmeyerek ödememi alabildim. Bayram tatilinin uzatılması bahane edildi, Temsilci tarafından araç bilgilerini bildirmem gerektiği şeklindeki bildirim geç yapıldı, bulduğumuz aracın satıcısının bizi yarı yolda bırakmasından dolayı yeni bir araç bulmak zorunda kaldık, yeni araç bilgileri temsilciye 18 Nisan 2025 tarihinde saat 10:15 te göndermeme rağmen temsilci aynı gün saat 15:54 te dönüş yaparak ruhsatın yanlış yüzünün resmini çektiğimi söyledi, aynı gün temsilci tarafından ödemenin önümüzdeki Salı günü kesin olarak mesai saatleri içerisinde satıcıya yapılacağı söylendi, ben buna istinaden satıcı ile anlaşarak 160 bin tl kapora gönderdim. Pazartesi günü olduğunda yani 21 Nisan 2025 tarihinde temsilci evrakların cuma günü gelmesi sebebiyle onaylatmaya çalıştığını, 2 iş günü içinde onay verildiğini, dolayısıyla satışın Salı günü yerine perşembe günü yapılacağını söyledi, bana yardımcı olmak yerine süreç uzatılmaya çalışıldı, ben perşembe günü ödeme kabul etmeyeceğimi söylemek için Kırıkkale şube müdürünü aradım, şube müdürü telefonu açmadığı gibi hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapmadı, temsilcinin ödeme sürecini uzatmaması için birilerine ulaşmak zorunda kaldım, en nihayetinde Salı günü ödeme yapmayı kabul ettiler, Salı günü aracın devrini almama rağmen Fuzulev saatlerce satıcıyı bekletip ödemeyi mesainin bitmesine 5 dakika kala yapabildi. Nihayetinde ödeme için en geç 45 gün denen süreç iki ayı geçti. Bir diğer konu ise kaskoyu kendi şirketlerine ( akva sigorta) yaptırmak zorunda olduğum söylendi, imza atmadığım takdirde evrakların operasyon biriminden döneceği ve ödeme yapılamayacağı söylendi. Kabul edip imza atmak zorunda bırakıldım. Daha sonra temsilciye Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Deneyleme Kurumunun 5 Mart 2025 tarihli " tüketicinin sigorta şirketi seçme özgürlüğünün kısıtlanamayacağına" ilişkin mevzuat duyurusunu atmam üzerine bu baskılarından bir anda vazgeçtiler. Müşteri temsilcisini neredeyse sürekli ben arayarak bilgi almaya çalıştım, Bekletildiğim sürede araç fiyatları yaklaşık 50-100 bin tl civarında arttı ve zarara uğradım.

Ödememi zor da olsa alabildim fakat süreç anlattığım şekilde oldu.