to read complaints and reviews, or file yours.Vadesi Gelmemiş Borcun Mahsup Edilmesiyle Kasko Ödememe Engel Kondu
2010 model aracımla 10/10/2025 tarihinde hasarlı bir kazaya karıştım. Kaza sonrası aracımı kaskodan yaptırdım. 06/11/2025 tarihinde kasko firması, dosya işlemlerinin tamamlanabilmesi ve ödeme yapılabilmesi için Fuzul Tasarruf Finans’tan, araç rehinli olduğu için muvafakatname talep etti. Ancak Fuzul Finans, vadesi gelmemiş 2 aylık borcumun tamamı (28.800 TL) mahsup edilmek üzere muvafakatname verdi.
Bu duruma itiraz etmek için Fuzul Finans’ın sigorta birimini aradım. Ancak bana, işlemlerin bu şekilde yürütüldüğü ve hukuk biriminin kararı olduğu söylendi. Hukuk birimiyle doğrudan muhatap olma imkanım olmadığı gibi, iletişim için bir irtibat numarası da verilmedi. Sürecin başından beri İstanbul Merkez Sigorta ve Hukuk Birimi ile muhatap oldum ve yaşadığım bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Dosya numaram: 007806. Ayrıca, konuya ilişkin Fuzul Finans’tan yazılı bir cevap da aldım.
Benim beklentim, vadesi gelmemiş borcumun tamamı mahsup edilmeden, kasko ödemesinin serbest bırakılmasıdır. Bu uygulamanın sözleşmede açıkça yer alıp almadığı konusunda da bilgi verilmedi. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep’te Fuzul Otomotiv ile yaşadığım araç rehin sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2010 model Ford Mondeo aracımın rehini, gerekli tüm ödemeleri ve evrakları tamamlamış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır kaldırılmıyor.
Kasko şirketinden alacağım paraya, vadesi gelmemiş 2 aylık borcuma karşılık mahsup etmeye çalıştılar. Kasko firması ödeme yapmasına rağmen, Fuzul Otomotiv tarafı bu ödemeyi sistemlerinde görünmüyor diyerek işleme almıyor ve bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Hem kasko ödeme sürecinde hem de rehin işleminin kaldırılmasında yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, rehinin bir an önce kaldırılmasını ve kasko ödememin de doğru şekilde işlenerek borç ve alacak durumumun netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
En kısa sure 2 ay olacaktır sanırım. Gereksiz bir kuruluş olduğunuza inandım. Bu vesile ile kaç arkadaşı vazgeçirdim geçirmeye de devam edeceğim büyük bir zevkle.
